Jak złożyć reklamację w PKP Intercity

Pociąg miał duże opóźnienie albo podróż nie wyglądała jak powinna? Za spóźnienie PKP Intercity zwraca część ceny biletu, a reklamację złożysz na kilka sposobów.

Kiedy należy się zwrot za opóźnienie

Przy większych opóźnieniach przysługuje zwrot części ceny biletu — im dłuższe opóźnienie, tym wyższy procent. Zasady wynikają z praw pasażera kolei, a szczegóły znajdziesz w regulaminie przewoźnika.

Jak złożyć reklamację

Reklamację złożysz przez formularz na stronie PKP Intercity, mailowo, w kasie na dworcu albo listownie. Dołącz bilet (lub jego numer) i opisz, czego dotyczy sprawa.

Co przygotować

Przyda się numer biletu, data i relacja przejazdu oraz numer konta do zwrotu. Reklamację najlepiej złożyć bez zwłoki — obowiązują terminy liczone od dnia przejazdu.